Neu!

Gröbenzell

Industriestraße 28 / 28a
82194 Gröbenzell bei München
MAXXARENA

FAQ / Häufige Fragen

Ablauf

Du musst mind. 30 Minuten früher da sein, da Du noch Zeit für den Check-In an der Kasse, fürs Umziehen oder für den Toilettengang benötigst. Bevor es dann losgeht, bekommst Du auch noch Deine Sicherheitseinweisung.

Bei Geburtstagen steht Dir der Tisch bereits ab 30 Minuten vor der gebuchten Aktionszeit zur Verfügung. Bitte seid daher 60. Minuten vor dem gebuchten Termin vor Ort, damit euch keine Zeit am Partytisch verloren geht. Alle Teilnehmer müssen zum Check-in kommen, um sich das Einlassband abzuholen.

Wenn Du zu spät kommst, ist es leider nicht sicher, ob Du deinen gebuchten Platz noch bekommst. Wir werden aber alles versuchen, dass es klappt. Ansonsten verfällt dein Ticket leider.

Die original MAXX Jump Socks bzw. MAXX Drift Socks sind aus Sicherheits- und Hygienegründen Pflicht. Ziehe bequeme Sportbekleidung/Freizeitbekleidung an. Im Inflate Park empfehlen wir lange Sportkleidung.

Was ist nicht erlaubt? lose Gegenstände wie Handy, Münzen, Schmuck, Schal, Mütze oder Cap; Spitze Gegenstände wie Gürtel oder Nieten. Lange Haare müssen zusammengebunden werden.

Im Inflate Park sind Reißverschlüsse nicht erlaubt.

Wir bieten Dir für deinen Besuch kostenlose Spinde, in denen Du Deine Wertsachen deponieren kannst. Der Betreiber haftet nicht für abhandengekommene, gestohlene oder beschädigte Gegenstände.

Nein, der Besuch der Trampolinarea und des Inflate Parks ist sind nur mit original MAXX Jump Socks und MAXX Drift Socks erlaubt. Du kannst die MAXX Jump Socks für die Trampolinarea (3,00€) und die MAXX Drift Socks für den Inflate Park (2,00€) vor Ort kaufen und immer wieder verwenden.

Rund um Deinen Kindergeburtstag

Du kannst Deinen Kindergeburtstag jederzeit online verbindlich buchen. Nachdem Du Dir einen Termin und Dein gewünschtes Paket ausgesucht und Deine persönlichen Angaben gemacht hast, wird direkt der Gesamtbetrag vollständig fällig. Folgende Zahlungsmöglichkeiten stehen Dir zur Verfügung: Paypal, Kreditkarte und SOFORT Überweisung.
Besonders für beliebte Termine am Wochenende solltest Du so früh wie möglich buchen.

Partys müssen grundsätzlich mit mindestens 5 Tagen Vorlauf gebucht werden.
Hinweis: Nicht-springende Begleiter können kostenfrei an der Party teilnehmen, sind allerdings bei Pizza und Getränken für die Partygäste nicht berücksichtigt. Zudem bekommen sie kein Sprungticket. Kinder unter 12 Jahren müssen von mindestens einem Erwachsenen begleitet werden

Unverbindliche Reservierungen sind bei uns leider nicht möglich. Bitte buche Deine Party verbindlich auf unserer Website. Bitte beachte, dass bei der Buchung umgehend der Gesamtbetrag fällig wird. Änderungen sind bis spätestens 3 Tage vor Termin per Mail an info@maxxarena.com möglich.

Ja, das Geburtstagskind benötigt ebenfalls ein Ticket und muss somit bei der Ticketbuchung berücksichtigt werden.

Sichere Dir Deinen Wunschtermin vorerst mit der Maximalanzahl an Gästen, damit Du die Plätze insbesondere am beliebten Wochenende sicher hast. Informiere uns bitte spätestens 3 Tage vor dem gebuchten Termin, wenn Du ein weiteres Ticket für die Party dazu buchen möchtest, sodass wir die Kapazitäten für alle Gäste gewährleisten und die Buchung wunschgemäß erweitern können. Eine Erhöhung der Teilnehmerzahl ist nur bei verfügbaren Kapazitäten möglich und nicht garantiert. Falls Kinder krank werden oder nicht teilnehmen können, können wir für diese Anzahl an Kindern ein Freiticket für die gebuchte Session vor Ort ausstellen. Die Mindestteilnehmerzahl für das Geburtstagspaket sind 6 Kinder. Unter 6 Kinder können wir leider nichts zurückerstatten, Sie erhalten dennoch die volle Leistung für 6 Kinder.

Wir empfehlen, jeden Gast spätestens 3 Tage vorher bei uns anzumelden. Vor allem an Wochenenden und Feiertagen ist es kaum möglich, für weitere Geburtstagsgäste spontan ein Ticket zu buchen, da wir Maximalkapazitäten einhalten müssen. Eine spontane Erhöhung der Teilnehmerzahl kann somit nicht garantiert werden.

Ja, Begleitpersonen, die nicht springen, können kostenfrei am Kindergeburtstag teilnehmen, sind allerdings bei Pizza und Getränken für die Partygäste nicht berücksichtigt. Zudem bekommen sie kein Sprungticket. Bitte beachte, dass Kinder unter 12 Jahren stets von einem Erwachsenen begleitet werden müssen.
Bitte beachtet in diesem Kontext ebenfalls unsere 3 goldenen Regeln für Begleitpersonen:

  1. Bitte denke daran, dass außer Geburtstagskuchen keine weiteren Speisen und Getränke mitgebracht werden dürfen. Kaffee und Naschereien können jederzeit aus unserem gastronomischen Angebot bezogen werden.
  2. Aus Brandschutzgründen müssen wir Euch leider bitten, auf offenes Feuer (wie Kerzen, Wunderkerzen) sowie Helium-Ballons zu verzichten.
  3. Partyfotos können jederzeit neben den Trampolinflächen geschossen werden. Bitte nicht vergessen, die Schuhe vorher auszuziehen.

Falls Kinder krank werden oder nicht teilnehmen können, können wir für diese Anzahl an Kindern ein Freiticket für die gebuchte Session vor Ort ausstellen. Die Mindestteilnehmerzahl für das Geburtstagspaket sind 6 Kinder. Unter 6 Kinder können wir leider nichts zurückerstatten, Ihr erhaltet dennoch die volle Leistung für 6 Kinder.

Grundsätzlich ist eine Stornierung nach abgeschlossener Buchung ausgeschlossen. Hier können wir anbieten, den Termin zu verschieben. (mehrmals möglich – bitte nenne uns hierzu einen neuen Termin). Bitte schreibt uns hierfür eine Mail an info@maxxarena.com. Wir melden uns schnellstmöglich bei Euch.
Hinweis – eine Umbuchung auf einen neuen Termin ist nur möglich, wenn Ihr Euch auch vor dem stattfindenden Kindergeburtstag meldet!
Alternativ können wir Euch ausnahmsweise auf unsere Geburtstagspakete eine Erstattung in Form eines Wertgutscheins in Höhe von 50% auf den Gesamtpreis anbieten.

Euer Partyraum steht für Euch 30 Minuten vor dem gebuchten Termin, währenddessen und 30 Minuten nach der gebuchten Session bereit. Bitte beachtet, dass Euer Raum bei Ankunft eventuell noch belegt bzw. noch nicht vorbereitet ist. Wir empfehlen jedoch, Wertsachen in einem unserer kostenlosen, ab-schließbaren Spinde zu verschließen.

Ihr könnt nach der gebuchten Session noch 30 Minuten an Eurem Tisch essen, trinken und feiern. Bitte verlasst den Raum pünktlich nach Ablauf der gebuchten Zeit. Hier bitten wir um „Fair Play“, damit auch die nächste Gruppe pünktlich ihren Raum nutzen kann.

Gerne darfst Du einen Geburtstagskuchen/Muffins mitbringen.

Aus Brandschutzgründen sind angezündete Kerzen oder Wunderkerzen auf dem Kuchen verboten!

Bitte bringe keine anderen Snacks, Süßigkeiten, Speisen oder Getränke mit. Pro Kind sind 0,5 l Wasser oder Apfelschorle im Paket enthalten. Weitere Süßigkeiten und Snacks könnt Ihr vor Ort erwerben.

Teller, Becher, Besteck und Servietten sind in dem eingedeckten Partytisch enthalten und bereits dekoriert.

In diesem Fall kontaktiere uns bitte rechzeitig telefonisch oder per E-mail (info@maxxarena.com), damit wir gemeinsam eine Lösung finden.

Eure gebuchten Pakete (Pizza-, Slush-, Wiener-Paket, etc.) könnt Ihr nach der gebuchten Aktion im Bistro abholen. Hierbei zeigt Ihr einfach euer Ticket bei uns vor und müsst auch nicht in der Schlange anstehen.

Um die Deko des Geburtstagstisches musst Du dir keine Gedanken machen. Der Tisch ist bereits mit Tellern, Gabeln, Becher und Servietten gedeckt und mit Luftschlangen und Luftballons dekoriert.
Um den Neon Geburtstag perfekt zu machen, sind die Teller, Becher und Luftballons neonfarben und es stehen Euch hier noch zusätzlich jede Menge Knicklichter zur Verfügung.

Wir bitten um Dein Verständnis, dass keine eigene Deko mitgebracht werden darf.

Sicherheit

Die Einweisungen starten immer 10 Minuten vor Deiner gebuchten Session. Informationen hierzu erhältst Du beim Check-In.

Trampolin & Inflate: Du schaust Dir mit einem Trainer ein Sicherheitsvideo für die Benutzung der Trampolinarea/ des Inflate Parks an.

Clip’n Climb: Unsere Crew erklärt Dir die wichtigsten Sicherheitsregeln für die Nutzung der Kletterarea und hilft Dir beim Anziehen der Kletterausrüstung.

Bei Kombi Angeboten ist die Einweisung immer ca. 10 Minuten vor Beginn der Session.

Zu Deiner eigenen Sicherheit ist für Dich nur das 3D Blacklight Golf erlaubt.

Das Höchstgewicht liegt bei 120 kg.

Altersbeschränkung

Inflate Park: ab 3 Jahre; ausgenommen MAXX Inflate Kids ab 2 Jahre
3D Blacklight Golf: ab ca. 4 Jahre
Clip’n Climb: ab 5 Jahre
Trampolin: ab 5 Jahre; ausgenommen MAXX Minis 1-4 Jahre

Bitte beachte auch die Altersfreigaben der verschiedenen Bereiche in der Trampolin-Area!

 

Trampolin: Kinder bis einschließlich 8 Jahre benötigen eine erwachsene Aufsichtsperson. Diese kann so viele Kinder beaufsichtigen, wie sie sich auch wirklich zutraut. Kinder ab 9 Jahre dürfen alleine springen.

Clip’n Climb: Kinder bis einschließlich 11 Jahre benötigen eine erwachsene Aufsichtsperson, diese kann max. 4 Kinder beaufsichtigen. Ab 12 Jahre dürfen die Kinder alleine klettern.

Inflate Park: Kinder bis einschließlich 7 Jahre benötigen eine erwachsene Aufsichtsperson. Diese kann max. 4 Kinder beaufsichtigen. Ab 8 Jahren dürfen Kinder alleine springen.

Aus Hygienegründe muss auch die Aufsichtsperson die original MAXX Drift Socks tragen und erhält an der Kasse eine Warnweste mit der Aufschrift „Visitor“.

Ticket / Zahlung

Ja, wir empfehlen allen Besuchern vorab online zu buchen, damit die Plätze zum gewünschten Zeitslot gesichert sind. Du kannst ab 18 Jahren auf unserer Startseite über den Quick Book Button online einbuchen. Unter der Woche (außerhalb der Ferien) kannst Du aber auch gerne einfach spontan vorbeikommen.

Um Entäuschung zu vermeiden, ist die Online-Buchung die sicherste Option.

Bei einer Buchung über unsere Homepage kann der Eintritt per Kreditkarte, PayPal oder Sofortüberweisung (Klarna) bezahlt werden und die Plätze vor Ort zum gewünschten Zeitslot sind gesichert.
Vor Ort kann in bar, per EC-Karte oder Kreditkarte bezahlt werden. Bitte beachte, dass es vor Ort zu Wartezeiten kommen kann, wenn der gewünschte Zeitslot bereits ausgebucht ist.
Wir empfehlen die Online Buchung!

Ja, Du erhältst einen Code per E-Mail, den Du über dein Smartphone an der Kasse vorzeigen kannst. Du musst dein Ticket aber nicht ausdrucken.

Es gibt verschiedene Packages, die Du direkt online buchen kannst. Diese findest Du im Hauptmenü unter Gruppen. Bitte beachte, dass unsere Geburtstagspakete ausschließlich online buchbar sind.

Trampolin: Die Aufsichtsperson von einem Kind bis einschließlich 8 Jahre, die nicht springt, muss keinen Eintritt bezahlen. Erwachsene mit Kindern ab 9 Jahren müssen Eintritt zahlen.

Clip’n Climb: Eine nicht kletternde Aufsichtsperson muss keinen Eintritt zahlen.

Inflate Park: Die Aufsichtsperson von einem Kind bis einschließlich 7 Jahre, die nicht springt, muss keinen Eintritt bezahlen. Erwachsene mit Kindern ab 8 Jahren müssen Eintritt zahlen.

Aufsichtspersonen von kleinen Kindern, die mit dem Kind gemeinsam alle Elemente nutzen, müssen Eintritt zahlen.

Nein, mit einem Jump Ticket kannst Du die komplette Trampolinarea inkl. Ninja Parcours, Battle Beam, Dodge Ball, usw. nutzen.

Wir können Deine Buchung mit Deinem Nachnamen oder mit Deiner Buchungsnummer im Buchungssystem finden. Lade Dir das Ticket am besten auf Dein Handy, Du musst es nicht ausgedruckt mitbringen.

Ja, es gibt 50 % Ermäßigung. Trage bei der Online Buchung einfach den Rabattcode „HANDICAP50“ ein und zeige vor Ort den Schwerbehindertenausweis vor. Begleitpersonen sind von der Ermäßigung ausgenommen.

Ja, du kannst Dein Ticket jederzeit auf einen anderen Termin umbuchen. Schreibe uns hierfür eine E-Mail an info@maxxarena.com
Wichtig ist, dass Du Dich VOR der gebuchten Uhrzeit meldest, ansonsten verfällt Dein Ticket.

Ja, sofern Plätze frei sind, kannst Du per E-Mail bis spätestens 3 Tage vorher noch weitere Personen zum bestehenden Geburtstagspaket dazu buchen und auch gleich bezahlen.

Eine Stornierung mit Rückzahlung ist nicht möglich, allerdings können wir für einzelne Personen, die  nicht beim Geburtstag dabei sein können, einen Gutschein über 50% erstellen. Sende uns hierzu eine Email an info@maxxarena.com

Für spontane Absagen erhälst Du vor Ort an der Kasse ein Freiticket.

Laut unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Stornierungen grundsätzlich ausgeschlossen.

Ausnahmsewise können wir derzeit anbieten, die Buchung bis zu zwei Stunden VOR Beginn kostenlos auf einen neuen Termin zu verschieben. Eine Stornierung mit Geldrückerstattung ist NICHT möglich. Bitte sende uns hierzu VOR dem gebuchten Termin eine E-Mail an info@maxxarena.com.

 

Ausstattung vor Ort

Wir haben leider keine Duschen.

Ja, wir haben Umkleidekabinen, sogar eine behindertengerechte.

Wir haben ausreichend Parkplätze für unsere Gäste.

In unserem Bistro kannst Du Getränke, warme Speisen wie Pizza und Snacks kaufen, hier kannst Du Dich stärken, chillen und Dich erholen. Selbst mitgebrachte Speisen und Getränke sind nicht erlaubt.

Ausnahme Kindergeburtstage: Gerne darfst Du beim Kindergeburtstag Deinen Geburtstagskuchen selbst mitbringen. Kerzen und offenes Feuer sind jedoch verboten.

Ja, wir stellen all unseren Gästen einen kostenlosen WLAN-Zugang zur Verfügung.

Ja, die MAXX Arena ist sehr gut mit der S-Bahn zu erreichen. Direkt gegenüber gibt es die S-Bahn Haltestelle Heimstetten.

Sonstiges

Ja, als Zuschauer kannst Du mitkommen und kannst dich im Bistro- / Aufenthaltsbereich aufhalten. Wenn Du nicht springen/klettern möchtest, musst Du auch keinen Eintritt bezahlen.

Aus Sicherheitsgründen dürfen Tiere leider nicht mit in die MAXX Arena.

Inhalt