MAXXARENA

FAQ / Häufige Fragen

Ablauf

Du musst mind. 30 bzw. 60 Minuten früher da sein, da Du noch Zeit für den Check-In an der Kasse, fürs Umziehen oder für den Toilettengang benötigst. Bevor es dann losgeht, bekommst Du auch noch Deine Sicherheitseinweisung.

Bei Geburtstagen steht Dir der Tisch ab 30 Minuten vor der gebuchten Aktionszeit zur Verfügung. Alle Teilnehmer müssen zum Check-in kommen, um sich das Einlassband abzuholen.

Wenn Du zu spät kommst, ist es leider nicht sicher, ob Du deinen gebuchten Platz noch bekommst. Wir werden aber alles versuchen, dass es klappt. Ansonsten verfällt dein Ticket leider.

Die original MAXX Jump Socks bzw. MAXX Drift Socks sind aus Sicherheits- und Hygienegründen Pflicht. Ziehe bequeme Sportbekleidung/Freizeitbekleidung an. Im Inflate Park empfehlen wir lange Sportkleidung.

Was ist nicht erlaubt? lose Gegenstände wie Handy, Münzen, Schmuck, Schal, Mütze oder Cap; Spitze Gegenstände wie Gürtel oder Nieten. Lange Haare müssen zusammengebunden werden.

Im Inflate Park sind Reißverschlüsse nicht erlaubt.

Wir bieten Dir für deinen Besuch kostenlose Spinde, in denen Du Deine Wertsachen deponieren kannst. Der Betreiber haftet nicht für abhandengekommene, gestohlene oder beschädigte Gegenstände.

Nein, der Besuch der Trampolinarea und des Inflate Parks ist sind nur mit original MAXX Jump Socks und MAXX Drift Socks erlaubt. Du kannst die MAXX Jump Socks für die Trampolinarea (3,00€) und die MAXX Drift Socks für den Inflate Park (2,00€) vor Ort kaufen und immer wieder verwenden.

Sicherheit

Die Einweisungen starten immer 10 Minuten vor Deiner gebuchten Session. Informationen hierzu erhältst Du beim Check-In.

Trampolin & Inflate: Du schaust Dir mit einem Trainer ein Sicherheitsvideo für die Benutzung der Trampolinarea/ des Inflate Parks an.

Clip’n Climb: Unsere Crew erklärt Dir die wichtigsten Sicherheitsregeln für die Nutzung der Kletterarea und hilft Dir beim Anziehen der Kletterausrüstung.

Bei Kombi Angeboten ist die Einweisung immer ca. 10 Minuten vor Beginn der Session.

Zu Deiner eigenen Sicherheit ist für Dich nur das 3D Blacklight Golf erlaubt.

Das Höchstgewicht liegt bei 120 kg.

Altersbeschränkung

Inflate Park: ab 3 Jahre; ausgenommen MAXX Inflate Kids ab 2 Jahre
3D Blacklight Golf: ab ca. 4 Jahre
Clip’n Climb: ab 5 Jahre
Trampolin: ab 5 Jahre; ausgenommen MAXX Minis 1-4 Jahre

Trampolin: Kinder bis einschließlich 8 Jahre benötigen eine erwachsene Aufsichtsperson. Diese kann so viele Kinder beaufsichtigen, wie sie sich auch wirklich zutraut. Kinder ab 9 Jahre dürfen alleine springen.

Clip’n Climb: Kinder bis einschließlich 11 Jahre benötigen eine erwachsene Aufsichtsperson, diese kann max. 4 Kinder beaufsichtigen. Ab 12 Jahre dürfen die Kinder alleine klettern.

Inflate Park: Kinder bis einschließlich 7 Jahre benötigen eine erwachsene Aufsichtsperson. Diese kann max. 4 Kinder beaufsichtigen. Ab 8 Jahren dürfen Kinder alleine springen.

Aus Hygienegründe muss auch die Aufsichtsperson die original MAXX Drift Socks tragen und erhält an der Kasse eine Warnweste mit der Aufschrift „Visitor“.

Ticket / Zahlung

Ja, wir empfehlen allen Besuchern vorab online zu buchen, damit die Plätze zum gewünschten Zeitslot gesichert sind. Du kannst ab 18 Jahren auf unserer Startseite über den Quick Book Button online einbuchen. Unter der Woche (außerhalb der Ferien) kannst Du aber auch gerne einfach spontan vorbeikommen.

Um Entäuschung zu vermeiden, ist die Online-Buchung die sicherste Option.

Bei einer Buchung über unsere Homepage kann der Eintritt per Kreditkarte, PayPal oder Sofortüberweisung (Klarna) bezahlt werden und die Plätze vor Ort zum gewünschten Zeitslot sind gesichert.
Vor Ort kann in bar, per EC-Karte oder Kreditkarte bezahlt werden. Bitte beachte, dass es vor Ort zu Wartezeiten kommen kann, wenn der gewünschte Zeitslot bereits ausgebucht ist.
Wir empfehlen die Online Buchung!

Ja, Du erhältst einen Code per E-Mail, den Du über dein Smartphone an der Kasse vorzeigen kannst. Du musst dein Ticket aber nicht ausdrucken.

Es gibt verschiedene Packages, die Du direkt online buchen kannst. Diese findest Du im Hauptmenü unter Gruppen. Bitte beachte, dass unsere Geburtstagspakete ausschließlich online buchbar sind.

Trampolin: Die Aufsichtsperson von einem Kind bis einschließlich 8 Jahre, die nicht springt, muss keinen Eintritt bezahlen. Erwachsene mit Kindern ab 9 Jahren müssen Eintritt zahlen.

Clip’n Climb: Eine nicht kletternde Aufsichtsperson muss keinen Eintritt zahlen.

Inflate Park: Eine nicht springende Aufsichtsperson muss keinen Eintritt zahlen.

Aufsichtspersonen von kleinen Kindern, die mit dem Kind gemeinsam alle Elemente nutzen, müssen Eintritt zahlen.

Nein, mit einem Jump Ticket kannst Du die komplette Trampolinarea inkl. Ninja Parcours, Battle Beam, Dodge Ball, usw. nutzen.

Wir können Deine Buchung mit Deinem Nachnamen oder mit Deiner Buchungsnummer im Buchungssystem finden. Lade Dir das Ticket am besten auf Dein Handy, Du musst es nicht ausgedruckt mitbringen.

Ja, es gibt 50 % Ermäßigung. Trage bei der Online Buchung einfach den Rabattcode „HANDICAP50“ ein und zeige vor Ort den Schwerbehindertenausweis vor. Begleitpersonen sind von der Ermäßigung ausgenommen.

Ja, du kannst Dein Ticket jederzeit auf einen anderen Termin umbuchen. Schreibe uns hierfür eine E-Mail an info@maxxarena.com
Wichtig ist, dass Du Dich VOR der gebuchten Uhrzeit meldest, ansonsten verfällt Dein Ticket.

Ja, sofern Plätze frei sind, kannst Du per E-Mail noch weitere Personen zum bestehenden Geburtstagspaket dazu buchen und auch gleich bezahlen.

Eine Stornierung mit Rückzahlung ist nicht möglich, allerdings können wir für einzelne Personen, die nicht beim Geburtstag dabei sein können, einen Gutschein über 50% erstellen. Sende uns hierzu eine Email an info@maxxarena.com

Für spontane Absagen erhälst Du vor Ort an der Kasse ein Freiticket.

Laut unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen sind Stornierungen grundsätzlich ausgeschlossen.

Ausnahmsewise können wir derzeit anbieten, die Buchung bis zu zwei Stunden VOR Beginn kostenlos auf einen neuen Termin zu verschieben. Eine Stornierung mit Geldrückerstattung ist NICHT möglich. Bitte sende uns hierzu VOR dem gebuchten Termin eine E-Mail an info@maxxarena.com.

Ausstattung vor Ort

Wir haben leider keine Duschen.

Ja, wir haben Umkleidekabinen, sogar eine behindertengerechte.

Wir haben ausreichend Parkplätze für unsere Gäste.

In unserem Bistro kannst Du Getränke, warme Speisen wie Pizza und Snacks kaufen, hier kannst Du Dich stärken, chillen und Dich erholen. Selbst mitgebrachte Speisen und Getränke sind nicht erlaubt.

Ausnahme Kindergeburtstage: Gerne darfst Du beim Kindergeburtstag Deinen Geburtstagskuchen selbst mitbringen. Kerzen und offenes Feuer sind jedoch verboten.

Ja, wir stellen all unseren Gästen einen kostenlosen WLAN-Zugang zur Verfügung.

Ja, die MAXX Arena ist sehr gut mit der S-Bahn zu erreichen. Direkt gegenüber gibt es die S-Bahn Haltestelle Heimstetten.

Sonstiges

Ja, als Zuschauer kannst Du mitkommen und kannst dich im Bistro- / Aufenthaltsbereich aufhalten. Wenn Du nicht springen/klettern möchtest, musst Du auch keinen Eintritt bezahlen.

Aus Sicherheitsgründen dürfen Tiere leider nicht mit in die MAXX Arena.

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