FAQ

Häufig gestellte Fragen

Muss ich immer vorher buchen?
Ja, es ist empfehlenswert, da so Deine Plätze gesichert sind. Du kannst ab 18 Jahren auf unserer Startseite über den Quick Book Button online einbuchen. Unter der Woche (MO - FR) kannst Du aber auch gerne einfach spontan vorbeikommen.
Wie kann ich buchen und bezahlen?
Du kannst über unsere Buchungswebseite buchen, dabei stehen Dir folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung: Sofortüberweisung (Klarna), PayPal und Kreditkarte.
Muss ich mein Ticket nach der Online-Buchung mitbringen?
Ja, Du erhältst einen Code per Email, den Du über dein Smartphone an der Kasse vorzeigen kannst.
Gibt es Kindergeburtstags-Pakete und wie kann ich sie buchen?
Es gibt verschiedene Packages, die Du direkt online buchen kannst. Diese findest Du unter Events > Geburtstage.
Ab welchem Alter kann ich in die Trampolinarea / ins Clip ´n Climb / in den Inflate Park??
Ab 3 Jahre darf man in den Inflate Park, ab 5 Jahre Trampolin springen oder im Clip´n Climb klettern.
Benötigen Kinder eine Aufsichtsperson?
Trampolinarea: Kinder bis einschließlich 8 Jahre benötigen eine erwachsene Aufsichtsperson. Diese kann so viele Kinder beaufsichtigen, wie sie sich auch wirklich zutraut. Kinder ab 9 Jahre dürfen alleine springen.
Clip ´n Climb: Kinder bis einschließlich 11 Jahre benötigen eine erwachsene Aufsichtsperson, diese kann max. 4 Kinder beaufsichtigen. Ab 12 Jahre dürfen die Kinder alleine klettern.
Inflate Park: Kinder bis einschließlich 7 Jahre benötigen eine erwachsene Aufsichtsperson. Diese kann max. 4 Kinder beaufsichtigen. Ab 8 Jahren dürfen Kinder alleine springen.
Aus Hygienegründe muss auch die Aufsichtsperson die original MAXX Drift Socks tragen und erhält an der Kasse eine Warnweste mit der Aufschrift „Visitor“
Muss ich als Aufsichtsperson Eintritt bezahlen?
Trampolinarea: Die Aufsichtsperson von einem Kind bis einschließlich 8 Jahre, die nicht springt, muss keinen Eintritt bezahlen. Erwachsene mit Kindern ab 9 Jahren müssen Eintritt zahlen.
Clip ´n Climb: Eine nicht kletternde Aufsichtsperson muss keinen Eintritt zahlen.
Inflate Park: Eine nicht springende Aufsichtsperson muss keinen Eintritt zahlen.
Aufsichtpersonen von kleinen Kindern, die mit dem Kind gemeinsam alle Elemente nutzen, müssen Eintritt zahlen.
Kann ich als Zuschauer mitkommen und muss ich einen Eintritt bezahlen?
Ja, als Zuschauer kannst Du mitkommen und kannst dich im Bistro- / Aufenthaltsbereich aufhalten. Wenn Du nicht springen/klettern möchtest, musst Du auch keinen Eintritt bezahlen.
Warum muss ich mind. 30 Minuten früher da sein?
Du musst mind. 30 Minuten früher da sein, da Du noch Zeit für den Check-In an der Kasse, fürs Umziehen oder für den Toilettengang benötigst. Bevor es dann losgeht, bekommst Du auch noch Deine Sicherheitseinweisung.
Wann ist die Sicherheitseinweisung und was verstehe ich darunter?
Die Einweisungen starten immer 10 Minuten vor Deiner gebuchten Session. Informationen hierzu erhälst Du beim Check-In.
Trampolin & Inflate: Du schaust Dir mit einem Trainer ein Sicherheitsvideo für die Benutzung der Trampolinarea/ des Inflate Parks an.
Clip ´n Climb: Unsere Crew erklärt Dir die wichtigsten Sicherheitsregeln für die Nutzung der Kletterarea und hilft Dir beim Anziehen der Kletterausrüstung.
Muss ich mir bestimmte Bereiche aussuchen und für diese zahlen?
Trampolinarea: Wenn Du dir ein Jump Ticket kaufst, kannst Du die komplette Trampolinarea nutzen. Inklusive Ninja Parcours, Battle Beam, Dodge Ball, Airtrack, Airbag, Slackline. Die MAXX Jump Socks sind nicht inbegriffen.
Clip ´n Climb: Bei einem Clip ´n Climb Ticket, hast Du den gesamten Kletterbereich zur Verfügung.
Inflate Park: Wenn Du Dir ein Inflate Ticket kaufst, kannst du den Inflate Park nutzen. Die MAXX Drift Socks sind nicht inbegriffen.
3D Blacklight Golf: Wenn Du Dir ein 3D Blacklight Golf Ticket kaufst, kannst Du die fünf 3D Blacklight Golf Welten nutzen, inkl. Schläger und Bälle. Die 3D Brille ist nicht inbegriffen.
Kombi-Tickets: Inflate & Jump oder Climb & Jump
Was mache ich, wenn ich mein Ticket verliere?
Wir können Deine Buchung mit Deinem Nachnamen oder mit Deiner Buchungsnummer im Buchungssystem finden. Lade Dir das Ticket am besten auf Dein Handy, Du musst es nicht ausgedruckt mitbringen.
Gibt es eine Vergünstigung für Menschen mit Behinderung?
Ja, es gibt 50 % Ermäßigung. Leider gibt es aber hier kein extra Online-Ticket. Bitte kaufe deine Eintrittskarte vor Ort und zeigt dort den Schwerbehindertenausweis vor.
Was ist, wenn ich zu spät komme?
Wenn Du zu spät kommst, ist es leider nicht sicher, ob Du deinen gebuchten Platz noch bekommst. Wir werden aber alles versuchen, dass es klappt. Ansonsten verfällt dein Ticket leider.
Darf ich meine eigenen Socken mitbringen?
Nein, es sind nur original MAXX Jump Socks und MAXX Drift Socks erlaubt. Du kannst diese für 2,50€ je Paar bei uns erwerben und kannst diese immer wieder verwenden.
Welche Kleidung soll ich mitbringen und auf was muss ich achten?
Die original MAXX Jump Socks bzw. MAXX Drift Socks sind aus Sicherheits- und Hygienegründen Pflicht. Ziehe bequeme Sportbekleidung/Freizeitbekleidung an. Im Inflate Park empfehlen wir lange Sportkleidung
Was ist nicht erlaubt? lose Gegenstände wie Handy, Münzen, Schmuck, Schal, Mütze oder Cap; Spitze Gegenstände wie Gürtel oder Nieten. Lange Haare müssen zusammengebunden werden.
Im Inflate Park sind Reißverschlüsse nicht erlaubt.
Was mache ich mit meinen Wertsachen?
Wir bieten Dir für deinen Besuch kostenlose Spinde, in denen Du Deine Wertsachen deponieren kannst. Der Betreiber haftet nicht für abhandengekommene, gestohlene oder beschädigte Gegenstände.
Darf ich die Trampolin-/ Kletter- oder Inflate Park Area nutzen, wenn ich schwanger bin?
Zu Deiner eigenen Sicherheit leider nicht.
Gibt es Duschen?
Wir haben leider keine Duschen.
Gibt es Umkleidekabinen?
Ja, wir haben Umkleidekabinen, sogar eine behindertengerechte.
Gibt es Parkplätze vor Ort?
Wir haben ausreichend Parkplätze für unsere Gäste.
Gibt es ein Höchstgewicht?
Das Höchstgewicht liegt bei 120 kg.
Gibt es Getränke und Essen vor Ort?
In unserem Bistro kannst Du Getränke und Essen kaufen, hier kannst Du Dich stärken, chillen und Dich erholen. Selbst mitgebrachte Speisen und Getränke sind nicht erlaubt.
Ausnahme Kindergeburtstage: Gerne darfst Du beim Kindergeburtstag Deinen Geburtstagskuchen selbst mitbringen. Kerzen und offenes Feuer sind jedoch verboten.
Dürfen Tiere in die MAXX Arena?
Aus Sicherheitsgründen dürfen Tiere leider nicht mit in die MAXX Arena.
Gibt es ein Gäste-WLAN?
Ja, wir stellen all unseren Gästen einen kostenlosen WLAN Zugang zur Verfügung.
Gibt es eine S-Bahn Anbindung?
Ja, die MAXX Arena ist sehr gut mit der S-Bahn zu erreichen. Direkt gegenüber gibt es die S-Bahn Haltestelle Heimstetten.
AKTUELLES ZUR MAXXARENA!

Hinweis - Bitte vorab online buchen, um unnötigen Kontakt zu reduzieren!


Buchungen mit mehreren Personen:

  • Kindergeburtstage sind bis zu 10 Personen (z.B. 8 Kinder mit 2 Begleitpersonen) möglich
  • Angemeldete Gruppen bis zu 20 Personen (aus Firmen & Vereine) sind erlaubt (Buchung nur vorab über Büro möglich)
  • Private Gruppen sind auf max. 5 Personen oder 2 Haushalten begrenzt. Größere Gruppen werden auf max. 5 Personen-Gruppen aufgeteilt

Bitte unterstütze uns bei den verschiedenen Hygienemaßnahmen:

  • Vor und nach dem Besuch bitte die Hände waschen und desinfizieren
  • Bitte Mundschutz tragen, nur während der Nutzung in den Areas muss kein Mundschutz getragen werden
  • Nicht teilnehmende Begleitpersonen müssen immer einen Mundschutz tragen

Weitere Infos:

  • Wir reduzieren unsere Teilnehmerzahl, um überall einen Mindestabstand zu gewährleisten
  • Tägliche professionelle Grundreinigung und Desinfektion vor, während und nach dem Betrieb
  • Stündliche Kontrolle der Hygienestationen, Reinigung und Desinfektion von Kontaktstellen
  • Umkleiden sind wieder geöffnet
  • Unsere Corona Regeln findest Du ausgehängt in der Arena
  • Bitte buche vorab online Dein Ticket, ansonsten kann es zu Wartezeiten kommen, da wir Deine Kontaktdaten registrieren müssen und wir eventuell keine freien Plätze mehr haben

Wir freuen uns schon auf Dich.

Highlight: Wir präsentieren Dir seit Juni Deutschlands größten interaktiven Inflate Park - brandneu!

Das Team der MAXX ARENA