FAQ

Häufig gestellte Fragen

Muss ich immer vorher buchen?
Ja, es ist empfehlenswert, da so Deine Plätze gesichert sind. Du kannst ab 18 Jahren auf unserer Startseite über den Quick Book Button online einbuchen. Unter der Woche (MO - FR) kannst Du aber auch gerne einfach spontan vorbeikommen.
Wie kann ich buchen und bezahlen?
Du kannst über unsere Buchungswebseite buchen, dabei stehen Dir folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung: Sofortüberweisung (Klarna), PayPal und Kreditkarte.
Muss ich mein Ticket nach der Online-Buchung mitbringen?
Ja, Du erhältst einen Code per Email, den Du über dein Smartphone an der Kasse vorzeigen kannst. Du musst dein Ticket aber nicht ausdrucken.
Gibt es Kindergeburtstags-Pakete und wie kann ich sie buchen?
Es gibt verschiedene Packages, die Du direkt online buchen kannst. Diese findest Du unter Events > Geburtstage.
Ab welchem Alter kann ich in die Areas?
Inflate Park: ab 3 Jahre
3D Blacklight Golf: ab ca. 4 Jahre
Clip'n Climb: ab 5 Jahre
Trampolin: ab 5 Jahre
Benötigen Kinder eine Aufsichtsperson?
Trampolin: Kinder bis einschließlich 8 Jahre benötigen eine erwachsene Aufsichtsperson. Diese kann so viele Kinder beaufsichtigen, wie sie sich auch wirklich zutraut. Kinder ab 9 Jahre dürfen alleine springen.
Clip ´n Climb: Kinder bis einschließlich 11 Jahre benötigen eine erwachsene Aufsichtsperson, diese kann max. 4 Kinder beaufsichtigen. Ab 12 Jahre dürfen die Kinder alleine klettern.
Inflate Park: Kinder bis einschließlich 7 Jahre benötigen eine erwachsene Aufsichtsperson. Diese kann max. 4 Kinder beaufsichtigen. Ab 8 Jahren dürfen Kinder alleine springen.
Aus Hygienegründe muss auch die Aufsichtsperson die original MAXX Drift Socks tragen und erhält an der Kasse eine Warnweste mit der Aufschrift „Visitor“
Muss ich als Aufsichtsperson Eintritt bezahlen?
Trampolin: Die Aufsichtsperson von einem Kind bis einschließlich 8 Jahre, die nicht springt, muss keinen Eintritt bezahlen. Erwachsene mit Kindern ab 9 Jahren müssen Eintritt zahlen.
Clip ´n Climb: Eine nicht kletternde Aufsichtsperson muss keinen Eintritt zahlen.
Inflate Park: Eine nicht springende Aufsichtsperson muss keinen Eintritt zahlen.
Aufsichtpersonen von kleinen Kindern, die mit dem Kind gemeinsam alle Elemente nutzen, müssen Eintritt zahlen.
Kann ich als Zuschauer mitkommen und muss ich einen Eintritt bezahlen?
Ja, als Zuschauer kannst Du mitkommen und kannst dich im Bistro- / Aufenthaltsbereich aufhalten. Wenn Du nicht springen/klettern möchtest, musst Du auch keinen Eintritt bezahlen.
Warum muss ich mind. 30 Minuten früher da sein?
Du musst mind. 30 Minuten früher da sein, da Du noch Zeit für den Check-In an der Kasse, fürs Umziehen oder für den Toilettengang benötigst. Bevor es dann losgeht, bekommst Du auch noch Deine Sicherheitseinweisung.
Wann ist die Sicherheitseinweisung und was verstehe ich darunter?
Die Einweisungen starten immer 10 Minuten vor Deiner gebuchten Session. Informationen hierzu erhältst Du beim Check-In.
Trampolin & Inflate: Du schaust Dir mit einem Trainer ein Sicherheitsvideo für die Benutzung der Trampolinarea/ des Inflate Parks an.
Clip ´n Climb: Unsere Crew erklärt Dir die wichtigsten Sicherheitsregeln für die Nutzung der Kletterarea und hilft Dir beim Anziehen der Kletterausrüstung.
Bei Kombi Angeboten ist die Einweisung immer ca. 10 Minuten vor Beginn der Session.
Muss ich mir bestimmte Bereiche in der Trampolinarea aussuchen und für diese zahlen?
Nein, mit einem Jump Ticket kannst Du die komplette Trampolinarea inkl. Ninja Parcours, Battle Beam, Dodge Ball, usw. nutzen.
Was mache ich, wenn ich mein Ticket verliere?
Wir können Deine Buchung mit Deinem Nachnamen oder mit Deiner Buchungsnummer im Buchungssystem finden. Lade Dir das Ticket am besten auf Dein Handy, Du musst es nicht ausgedruckt mitbringen.
Gibt es eine Vergünstigung für Menschen mit Behinderung?
Ja, es gibt 50 % Ermäßigung. Leider gibt es aber hier kein extra Online-Ticket. Bitte kaufe deine Eintrittskarte vor Ort und zeigt dort den Schwerbehindertenausweis vor.
Was ist, wenn ich zu spät komme?
Wenn Du zu spät kommst, ist es leider nicht sicher, ob Du deinen gebuchten Platz noch bekommst. Wir werden aber alles versuchen, dass es klappt. Ansonsten verfällt dein Ticket leider.
Darf ich meine eigenen Socken mitbringen?
Nein, der Besuch der Trampolinarea und des Inflate Parks ist sind nur mit original MAXX Jump Socks und MAXX Drift Socks erlaubt. Du kannst die MAXX Jump Socks für die Trampolinarea (2,50€) und die MAXX Drift Socks für den Inflate Park (2,00€) vor Ort kaufen und immer wieder verwenden.
Welche Kleidung soll ich mitbringen und auf was muss ich achten?
Die original MAXX Jump Socks bzw. MAXX Drift Socks sind aus Sicherheits- und Hygienegründen Pflicht. Ziehe bequeme Sportbekleidung/Freizeitbekleidung an. Im Inflate Park empfehlen wir lange Sportkleidung
Was ist nicht erlaubt? lose Gegenstände wie Handy, Münzen, Schmuck, Schal, Mütze oder Cap; Spitze Gegenstände wie Gürtel oder Nieten. Lange Haare müssen zusammengebunden werden.
Im Inflate Park sind Reißverschlüsse nicht erlaubt.
Was mache ich mit meinen Wertsachen?
Wir bieten Dir für deinen Besuch kostenlose Spinde, in denen Du Deine Wertsachen deponieren kannst. Der Betreiber haftet nicht für abhandengekommene, gestohlene oder beschädigte Gegenstände.
Darf ich die Trampolin-/ Kletter- oder Inflate Park Area nutzen, wenn ich schwanger bin?
Zu Deiner eigenen Sicherheit ist für Dich nur das 3D Blacklight Golf erlaubt.
Gibt es Duschen?
Wir haben leider keine Duschen.
Gibt es Umkleidekabinen?
Ja, wir haben Umkleidekabinen, sogar eine behindertengerechte.
Gibt es Parkplätze vor Ort?
Wir haben ausreichend Parkplätze für unsere Gäste.
Gibt es ein Höchstgewicht?
Das Höchstgewicht liegt bei 120 kg.
Gibt es Getränke und Essen vor Ort?
In unserem Bistro kannst Du Getränke, warme Speisen wie Pizza und Snacks kaufen, hier kannst Du Dich stärken, chillen und Dich erholen. Selbst mitgebrachte Speisen und Getränke sind nicht erlaubt.
Ausnahme Kindergeburtstage: Gerne darfst Du beim Kindergeburtstag Deinen Geburtstagskuchen selbst mitbringen. Kerzen und offenes Feuer sind jedoch verboten.
Dürfen Tiere in die MAXX Arena?
Aus Sicherheitsgründen dürfen Tiere leider nicht mit in die MAXX Arena.
Gibt es ein Gäste-WLAN?
Ja, wir stellen all unseren Gästen einen kostenlosen WLAN Zugang zur Verfügung.
Gibt es eine S-Bahn Anbindung?
Ja, die MAXX Arena ist sehr gut mit der S-Bahn zu erreichen. Direkt gegenüber gibt es die S-Bahn Haltestelle Heimstetten.
AKTUELLES ZUR MAXXARENA!

Die MAXX Arena öffnet am 15. Mai

1. Inzidenzen & Kontaktbeschränkungen:

Inzidenz unter 35:
max. 10 Personen aus 3 Haushalten

Inzidenz unter 100:
2 Haushalte mit max. 5 Personen; Kinder unter 14 Jahren, die zu diesen Haushalten gehören, zählen nicht dazu
max. 5 Personen

Inzidenz ab 100:
Anlage muss geschlossen bleiben
gebuchte Tickets werden in Form eines Wertgutscheins erstattet

2. Die wichtigsten Hinweise:

  • Testpflicht für alle Besucher ab 6 Jahren
  • eigene Teststation für Besucher vor der MAXX Arena! Bitte Buchungsbestätigung vorzeigen und mindestens 1 Stunde vor Beginn Deiner Session einplanen! Du kannst Dich natürlich in jeder Teststation Deiner Wahl testen lassen
  • Online Buchung dringend erforderlich
  • buchbare Plätze sind stark reduziert
  • Kindergeburtstage und Sessions für den Inflate Park sind bis auf Weiteres nicht buchbar
  • Bistro ist geschlossen – wir verkaufen nur geschlossene Getränke, Riegel & Eis
  • nur zwingend notwendige Begleitpersonen erlaubt, Zuschauer sind derzeit nicht gestattet

3. Infos zu Deinen Hygieneregeln:

  • schriftliches negatives Testergebnis an der Kasse vorzeigen (PCR Test gilt 48 Std. / Antigen Schnelltest gilt 24 Std.)
  • vor und nach dem Besuch die Hände waschen und desinfizieren
  • FFP2 Maske tragen - nur während der Aktivität in den Areas darf der Mundschutz abgenommen werden
  • nicht teilnehmende Begleitpersonen müssen immer eine FFP2 Maske tragen

4. Infos zu unserem Hygienekonzept:

  • tägliche professionelle Grundreinigung und Desinfektion vor, während und nach dem Betrieb
  • stündliche Kontrolle der Hygienestationen, Reinigung und Desinfektion von Kontaktstellen
  • Lüftungskonzept in allen Räumen
  • UV-Luftreiniger im Empfangsbereich
  • Umkleiden & WC’s sind geöffnet

Wir schaffen das nur gemeinsam, daher bitten wir Dich, uns zu unterstützen und diese Regeln einzuhalten.

Wir freuen uns auf Dich!

Das Team der MAXX ARENA