FAQ

Häufig gestellte Fragen

Muss ich immer vorher buchen?
Ja, es ist empfehlenswert, da so deine Plätze gesichert sind. Du kannst ab 18 Jahren auf unserer Startseite über den Quick Book Button online einbuchen. Du kannst aber auch gerne einfach spontan vorbeikommen, wir haben genügend freie Plätze.
Wie kann ich buchen und bezahlen?
Du kannst über das Internet buchen und bezahlen.
Muss ich mein Ticket nach der Online-Buchung ausdrucken und mitbringen?
Ja, du erhältst einen Code per Email, den du ausdrucken oder über dein Smartphone an der Kasse einlösen kannst.
Gibt es Kindergeburtstags-Pakete und wie kann ich sie buchen?
Es gibt verschiedene Packages, die du direkt online buchen kannst. Klicke dazu einfach auf der linken Seite auf Buchen.
Ab welchem Alter kann ich in die Trampolinarea / ins Clip ´n Climb?
Ab 5 Jahre darf man Trampolin springen oder im Clip´n Climb klettern.
Benötigen Kinder eine Aufsichtsperson?
Trampolinarea: Kinder bis 9 Jahre benötigen eine erwachsene Aufsichtsperson bei den Trampolinen. Diese kann so viele Kinder beaufsichtigen, wie sie sich auch wirklich zutraut. Kinder ab 10 Jahre dürfen alleine springen.
Clip ´n Climb: Kinder bis 11 Jahre benötigen eine erwachsene Aufsichtsperson, diese kann max. 4 Kinder beaufsichtigen. Ab 12 Jahre dürfen die Kinder alleine klettern.
Muss ich als Aufsichtsperson Eintritt bezahlen?
Trampolinarea: Wenn du die Aufsichtsperson von einem Kind bis einschließlich 9 Jahre bist und nicht mitspringen möchtest, musst du keinen Eintritt bezahlen. Wenn du in den Trampolinbereich möchtest und dein Kind mindestens 10 Jahre alt ist, schon.
Clip ´n Climb: Hier muss eine nicht kletternde Aufsichtsperson keinen Eintritt zahlen.
Kann ich als Zuschauer mitkommen und muss ich einen Eintritt bezahlen?
Ja, als Zuschauer kannst du mitkommen und kannst dich im Bistro- / Aufenthaltsbereich aufhalten. Wenn du nicht springen/klettern möchtest, musst du auch keinen Eintritt bezahlen.
Warum muss ich mind. 30 Minuten früher da sein?
Du musst mind. 30 Minuten früher da sein, da du noch Zeit für den Check-In an der Kasse, fürs Umziehen oder für den Toilettengang benötigst. Bevor es dann losgeht, bekommst du auch noch deine Sicherheitseinweisung.
Wann ist die Sicherheitseinweisung und was verstehe ich darunter?
Die Einweisungen starten immer zur vollen und zur halben Stunde.
Trampolin: Hier siehst du dir ein Sicherheitsvideo für die Benutzung der Trampolinarea an. Die letzte Sicherheitseinweisung ist immer 60 Minuten vor Hallenschluss.
Clip ´n Climb: Hier erklärt dir unsere Crew die wichtigsten Sicherheitsregeln für die Nutzung der Areale. Die letzte Sicherheitseinweisung ist immer 90 Minuten vor Hallenschluss.
Muss ich mir bestimmte Bereiche aussuchen und für diese zahlen?
Trampolinarea: Wenn du dir ein Jump Ticket kaufst, kannst du die komplette Trampolinarea inklusive Ninja Parcours nutzen.
Clip ´n Climb: Bei einem Clip ´n Climb Ticket, hast du den gesamten Kletterbereich zur Verfügung.
Was mache ich, wenn ich mein Ticket verliere?
Falls du online gebucht hast und dein Ticket nicht dabeihaben sollest, ist das zwar nicht optimal, wir können aber über deinen Namen dein Ticket finden. Hierzu benötigen wir deinen Ausweis.
Gibt es eine Vergünstigung für Menschen mit Behinderung?
Ja, es gibt 50 % Ermäßigung. Leider gibt es aber hier kein extra Online-Ticket. Bitte kaufe deine Eintrittskarte vor Ort und zeigt dort den Schwerbehindertenausweis vor.
Was ist, wenn ich zu spät komme?
Wenn du zu spät kommst, ist es leider nicht sicher, ob du deinen gebuchten Platz noch bekommst. Wir werden aber alles versuchen, dass es klappt. Ansonsten verfällt dein Ticket leider.
Darf ich meine eigenen Antirutschsocken mitbringen?
Nein, es sind nur original MAXX Arena Jump Socks erlaubt. Du kannst diese für 2,50€ pro Paar bei uns erwerben und kannst diese immer wieder verwenden.
Welche Kleidung soll ich mitbringen und auf was muss ich achten?
Die original MAXX Arena Jump Socks sind aus Sicherheits- und Hygienegründen Pflicht. Ziehe bequeme Sportbekleidung/Freizeitbekleidung an.
Nicht erlaubt sind: Handy, Schmuck, Schal, Gürtel, Mütze oder Cap. Nieten auf Klamotten müssen mit einem Tape abgeklebt und lange Haare zu einem Zopf zusammen gebunden werden.
Was mache ich mit meinen Wertsachen?
Am besten lässt du deine Wertsachen zuhause. Wir haben aber auch absperrbare Spinte, in denen du deine Wertsachen deponieren kannst. Der Betreiber haftet aber nicht für abhandengekommene, gestohlene oder beschädigte Gegenstände.
Darf ich Trampolinspringen oder im Clip ´n Climb klettern, wenn ich schwanger bin?
Zu deiner eigenen Sicherheit leider nicht.
Gibt es Duschen?
Wir haben leider keine Duschen.
Gibt es Umkleidekabinen?
Ja, wir haben Umkleidekabinen, sogar eine behindertengerechte.
Gibt es Parkplätze vor Ort?
Wir haben ausreichend Parkplätze für unsere Gäste.
Gibt es ein Höchstgewicht?
Das Höchstgewicht liegt bei 120 kg.
Gibt es Getränke und Essen vor Ort?
In unserem Bistro kannst du Getränke und Essen kaufen, hier kannst du dich stärken, chillen und dich erholen. Selbst mitgebrachte Speisen und Getränke sind nicht erlaubt.
Ausnahme Kindergeburtstage: Gerne darfst du beim Kindergeburtstag deinen Geburtstagskuchen selbst mitbringen. Kerzen und offenes Feuer sind jedoch verboten.
Dürfen Tiere in die MAXX Arena?
Aus Sicherheitsgründen dürfen Tiere leider nicht mit in die MAXX Arena.
Gibt es ein Gäste-WLAN?
Ja, wir stellen all unseren Gästen einen kostenlosen WLAN Zugang zur Verfügung.
Gibt es eine S-Bahn Anbindung?
Ja, die MAXX Arena ist sehr gut mit der S-Bahn zu erreichen. Direkt gegenüber gibt es die S-Bahn Haltestelle Heimstetten.